Pravila refundacije
Politika povrata i povrata novca
Ova Politika povrata uređuje uvjete pod kojima kupci mogu zatražiti povrat proizvoda i povrat novca.
Izvršenjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom i prihvaćate njezine uvjete.
1. Pravo na odustanak
Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, u skladu s:
- Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača
- Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske
Za ostvarivanje ovog prava kupac je dužan kontaktirati nas prije slanja proizvoda natrag.
2. Uvjeti povrata
Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora:
- biti nekorišten
- biti neoštećen
- biti u originalnom pakiranju
- sadržavati sve dijelove i dodatke
Proizvod se smije koristiti isključivo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Svako prekomjerno korištenje može rezultirati umanjenjem iznosa povrata.
3. Troškovi povrata
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije zbog neispravnog ili oštećenog proizvoda.
4. Povrat novca
Povrat novca izvršit će se nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.
Zadržavamo pravo odbiti povrat ili umanjiti iznos povrata ako proizvod pokazuje znakove korištenja, oštećenja ili nije vraćen u kompletnom stanju.
5. Neispravni proizvodi
U slučaju da je proizvod neispravan ili oštećen, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat novca.
Troškove povrata u tom slučaju snosi trgovac.
6. Postupak povrata
Za pokretanje povrata potrebno je poslati zahtjev putem e-maila prije slanja proizvoda.
Nakon odobrenja, proizvod se šalje na adresu koju dostavljamo.
7. Obrazac za povrat
Radi brže obrade zahtjeva, molimo dostavite sljedeće podatke:
Ime i prezime: …………………………………………….
Tel.: ……………………………………………………………..
Datum kupnje: ………………..….…………………..
Proizvod: ………………………………………
Datum zahtjeva za povrat: …..……………